Contacto
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¿Cómo registrarse como nuevo cliente?
Para acceder a la Webshop es necesario estar registrado. Utilizar el siguiente enlace:
¿Dónde encontrar los datos de acceso?
Los datos de acceso y el código de cliente están disponibles en la sección “Mi cuenta”.
¿Es posible añadir más usuarios a la cuenta?
No es posible. Acceso limitado a un usuario por cuenta. El acceso se compone de email y una contraseña personal.
Me he registrado, pero no puedo acceder. ¿Cuál puede ser el motivo?
- Los datos de acceso son incorrectos (error al escribirlos).
- El link para establecer la contraseña no se ha recibido por correo electrónico o ha caducado.
- Vaciar la caché o borrar el historial del navegador.
- Comprobar la conexión a Internet.
- Recomendamos utilizar Google Chrome como navegador.
¿Qué puedo comprar online?
La mayoría del consumible para el laboratorio, tanto digital como analógico, puede adquirirse online.
Los equipos, el hardware y el software digital deben comprarse a través del Asesor comercial de la zona. Para localizar al Asesor comercial:
Los equipos, el hardware y el software digital deben comprarse a través del Asesor comercial de la zona. Para localizar al Asesor comercial:
¿Cómo puedo hacer un pedido online?
Para realizar pedidos online es necesario disponer de una cuenta de cliente en Kulzer. Si desea saber cómo crear una cuenta:
¿Cómo funciona la búsqueda en la Webshop?
Puede utilizar la función de búsqueda introduciendo el nombre de un producto, una referencia o una marca. Los resultados se muestran de forma dinámica a medida que se añaden términos. Si se busca por referencia, únicamente aparecerá el producto correspondiente. Desde el área de filtros, situada a la izquierda, es posible refinar la búsqueda.
¿Cómo añado productos a mis favoritos?
Es posible crear listas personalizadas de favoritos. La configuración se realiza después de acceder a la Webshop, en la sección “Mi cuenta” y, una vez dentro, en “Mi lista de favoritos”.
En esta sección es posible editar o renombrar las listas en cualquier momento.
En esta sección es posible editar o renombrar las listas en cualquier momento.
Una vez creadas las listas de favoritos, pueden añadirse los productos preferidos. Para hacerlo, marcar el corazón verde situado junto al botón “Carrito” y seleccionar la lista deseada.
¿Existe la función de pedido rápido?
Sí. Para acceder a esta funcionalidad, hacer clic en el icono del carrito situado junto al campo de búsqueda.
• Pedido mediante la referencia del producto
Introducir la referencia del producto en el campo “Código de artículo” y la cantidad deseada en “Cantidad”. Es posible añadir más productos a la lista haciendo clic en “Añadir fila”. Una vez añadidos los artículos deseados, hacer clic en el carrito verde.
• Importar un archivo CSV
Descargar la lista en Excel utilizando la plantilla e introducir los artículos deseados.
Subir el archivo y añadir al carrito.
¿Por qué no encuentro un producto en la Webshop?
El producto ya no está disponible. ¿Está usando el código del producto para la búsqueda?
1. ¿Es posible que el código haya cambiado o haya sido introducido de forma incorrecta?
2. ¿El código ha sido escrito correctamente?
3. ¿Se ha seleccionado la categoría de producto correcta?
4. El artículo no está disponible en la Webshop.
Si alguna de estas situaciones aplica, contacte con nosotros.
¿Dónde localizo anteriores pedidos?
Los pedidos realizados en la Webshop están disponibles en la sección “Mi cuenta” > “Mis pedidos”.
Es posible visualizar los detalles de los pedidos y, si se desea, realizar nuevamente el pedido.
Es posible visualizar los detalles de los pedidos y, si se desea, realizar nuevamente el pedido.
¿Puedo localizar mis pedidos?
Para localizar los pedidos, contacte con el distribuidor seleccionado.
¿Dónde solicitar las facturas/albaranes de pedidos anteriores?
Para solicitar facturas o albaranes correspondientes a pedidos realizados en nuestra Webshop, contacte con el distribuidor seleccionado.
¿Cuál es el importe del pedido?
Para conocer el importe del pedido realizado en nuestra Webshop, contacte con el distribuidor seleccionado.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega depende del distribuidor seleccionado.
Para cualquier información al respecto, contacte directamente con el distribuidor.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del distribuidor seleccionado.
Para cualquier información al respecto, contacte directamente con el distribuidor seleccionado.
¿Hay fichas de seguridad de vuestros productos?
Sí, excepto para los dientes acrílicos, ya que no son necesarias según el Reglamento REACH (CE 1907/2006) y el Reglamento CLP (CE 1272/2008).
Pala Easy Scan no funciona, ¿por qué?
- Si utiliza una versión antigua, realizar la actualización desde el área de Descargas.
- Comprobar que el cable esté conectado correctamente al ordenador/portátil.
- Comprobar la conexión a Internet.
¿Por qué no puedo cargar los pedidos?
- Es posible que la conexión a Internet esté interrumpida o sea inestable.
- El navegador no funciona de manera estable o está obsoleto.
- Vaciar la caché o borrar el historial del navegador.
¿Cómo puedo inscribirme a vuestra newsletter?
Para inscribirse a la Newsletter de Kulzer, haga clic aquí:
¿Quiere contactar con nuestro servicio de atención al cliente o tiene preguntas técnicas?
Kulzer Iberia S.A.
C/ Marie Curie, 19 bajo, oficina 5
28521 Rivas Vaciamadrid, Madrid
Tel. + 34 91 296 72 92
Si desea que un Asesor Kulzer le visite, puede localizar a la persona más cercana a través del siguiente enlace:
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